1. Introduction

Chez Hommasse, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous certaines conditions. Voici notre politique de retours et de remboursement détaillée.

2. Conditions de Retour

Délai de retour : Vous disposez de [X] jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

État des articles :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes.

• Les articles endommagés, portés ou sans leur emballage ne seront pas acceptés.

Articles non retournables :
Sous-vêtements, chaussettes et accessoires hygiéniques pour des raisons d’hygiène.
 Articles en promotion ou achetés en solde (sauf en cas de défaut).

3. Procédure de Retour

Étape 1 : Faire une demande
Contactez notre service client à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Préparer votre colis
Remettez l’article dans son emballage d’origine et placez-le dans un colis bien protégé.

Étape 3 : Expédier votre retour
Envoyez le colis à l’adresse suivante : [Adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée).

Étape 4 : Validation et remboursement
Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement sous [X] jours via le mode de paiement initial.

4. Échanges

Échange possible : Si vous souhaitez un échange (autre taille, autre couleur), précisez-le dans votre demande. L’échange sera effectué selon la disponibilité du stock.

Frais d’expédition : Les frais de réexpédition de l’article échangé peuvent être à votre charge.

5. Remboursement

📌 Mode de remboursement :

• Si votre retour est validé, vous serez remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai de remboursement est de [X] jours ouvrés après validation du retour.

Cas où le remboursement peut être refusé :

• Article non conforme à notre politique de retour (porté, lavé, endommagé).

• Retour effectué hors délai.

6. Problème avec votre commande ?

Article défectueux ou erreur de commande : Contactez-nous immédiatement avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.