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Commandes et Paiements

1. Comment passer une commande sur Hommasse ?

Ajoutez les articles à votre panier, validez votre commande et suivez les instructions de paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money et virement bancaire.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Les modifications sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous rapidement pour toute demande.

4. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé après l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Livraison et Expédition

1.Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons au Togo et à l’étranger via nos partenaires logistiques.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination : 24 à 72h au Togo, et 5 à 10 jours pour l’international.

3. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Contactez notre service client avec votre numéro de suivi pour une assistance immédiate.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi.

Retours et Remboursements

1.Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas ?

Oui, vous avez 7 jours après réception pour effectuer un retour.

2. Comment demander un retour ou un échange ?

Contactez-nous via le formulaire de retour et suivez les instructions.

3. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

Assistance et Contact

1.Comment contacter le service client ?

Par email, téléphone ou via notre chat en ligne.

2. Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

3. Hommasse propose-t-il des réductions ou offres spéciales ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour bénéficier d’offres exclusives.

Où puis-je voir les avis clients ?

Les avis sont affichés sur chaque fiche produit et sur notre page témoignages.